Eğitim Amacı:

Eğitim, satış sürecinde telefonla da müşterilerine ulaşan herkesin bilmesi gereken iletişim ve ikna temellerine dayanır. Satış sürecinin en zor kanallarından biri olan telefonda müşterileri ikna ederek ürünlerinizi, hizmetlerinizi incelemeye karar vermelerini sağlayabilir, bu sayede satışlarınızı arttırabilirsiniz. Telemarketing sektöründe çalışan herkese iletişim, ikna, zor müşterilerle başa çıkabilme ve geri bildirimleri yönetebilme gibi donanımları sağlayan bu eğitimle sektörünüzde daha güçlü olacaksınız. 

Eğitimin Detayları

Telefonda İletişim Nedir?

Telefonda İletişim Başlatma ve Kapatma

Satıştan Önce İhtiyaçları Belirleme

İhtiyaç Oluşturmak

Satış Nedir? 

Satış Aşamaları Nelerdir?

Satış Teknikleri

Satışta İkna Yöntemleri

Ses Tonu ve Dil Bilgisini Etkili Kullanma

Müşteri Profilleri

Zor Karakterlerle İletişim

Telefonda Nezaket Kuralları

Satışı Kapatma Becerileri

Geri Bildirimleri Dinleme 

Örnek Telemarketing Süreci Uygulamaları

Eğitim Türü

Mesleki ve Kişisel Gelişim Eğitimleri, Kurumsal Eğitimler

Eğitim Zamanı

Ders süresi ve kurs planı hakkında detaylı bilgiye eğitim merkezimizden ulaşabilirsiniz. 

Eğitim Kontenjanı

12-16 kişilik

Kimler Katılabilir

Telefonla satış ve pazarlama işi yapanlar, müşteri hizmetleri çalışanları, bankacılık ve sigortacılık çalışanları, e-ticaret çalışanları ve satış alanında her anlamda yetkin olmak isteyenler. 

Eğitim Kazanımları

• Telefonla iletişim sürecinde de iletişim dilinizi güçlendirecek.
• İkna edici satış danışmanı profiliniz olacak.
• Ürün veya hizmetleri çok daha yaratıcı bir dille aktarabileceksiniz.
• Satışlarınızı artırarak kariyer basamaklarında daha yukarılara çıkabileceksiniz.
• Etkili iletişim dilinizle pazarlama sektöründe üst pozisyonlara aday olabileceksiniz.