Empati Geliştirme Eğitimi, empatiyi bir kişilik özelliği değil geliştirilebilir bir beceri olarak ele alır. Empatinin gerektiği durumları analiz etmeyi ve empatiyi iş iletişimine doğru dozda dâhil etmeyi öğretir; özellikle sorun anlarında daha profesyonel ve sağlıklı sonuçlar elde etmeyi sağlar.
Eğitim İçeriği
- Empati nedir?
- Empati süreçleri
- Empati ile etkili iletişim
- Karakter analizi
- Antipati ve sempati kavramları
- Duygusal zekâ
- Etkili dinleme becerileri
- Empati becerisi nasıl kazanılır?
- Empatik cümle kurma uygulamaları
- Empati yapmanın faydaları
- Empatide aşırıya kaçmamak
- İş iletişiminde empati
- Sosyal yaşantıda empati
Kazanımlar
- Daha sağlıklı iletişim kurmak
- Sosyal ve iş alanındaki iletişimi olumlu yönde değiştirmek
- Çevresiyle daha uyumlu konuşma ve çalışma yürütmek
- Sorunları daha hızlı ve doğru çözmek
Kimler Katılmalı?
- Firma yöneticileri ve yönetici adayları
- Eğitimciler
- İletişim süreçlerinde kendini geliştirmek isteyen öğrenci ve çalışanlar
- Kişisel gelişimine katkıda bulunmak isteyen herkes
Eğitim Bilgileri
Kontenjan: 12-16 kişilik sınıflar
Eğitim türü: Mesleki ve Kişisel Gelişim Eğitimleri, Kurumsal Eğitimler
Ders süresi ve kurs planı için 0 (312) 435 97 97 numaralı telefondan eğitim merkezimize ulaşabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Empati ile sempati farkı nedir?
Program antipati ve sempati kavramlarını empatiden ayırarak tanımlar: empati karşıdakinin yerine geçip anlamaktır, ona hak vermek zorunda değildir.
Empatide aşırıya kaçmak mümkün mü?
Evet; "empatide aşırıya kaçmamak" ayrı bir başlıktır ve mesleki mesafeyi korumaya odaklanır.
Uygulama var mı?
Evet, empatik cümle kurma uygulamaları yapılır.
Müşteri iletişiminde de işe yarar mı?
Evet; müşteri tarafı için Müşteri Memnuniyeti Eğitimi tamamlayıcı bir programdır.
Tümü: Kurumsal Eğitimler.
