Satış – Pazarlama Teknikleri Eğitimi

EĞİTİM İÇERİĞİ

1. Bölüm
Satış ve pazarlama nedir?
Satışta Yeni Yaklaşımlar
Satışta 80/20 kuralı
SMART hedef kavramı
SWOT Analizi
Planlama – Aksiyon – Raporlama
Satış Modeli
Örnek çalışmalar
2. Bölüm
Satıcıyı satıcı yapan özellikler nelerdir?
Motivasyon – Uyum – Pozitif Enerji – Mücadele Ruhu Başarılı satıcının tutumları Başarılı bir satıcının özellikleri nedir?
Satışın temel fonksiyonları
Zihinsel hazırlık – Fiziksel hazırlık
Satış Süreci
Karşılama
İlk izlenim – İletişim Pastası
Zaman gerginlik modeli – Yansıtma
Bilgi toplama – Dinleme
Etkin dinleme nedir?
Soru sorma – Açık ve kapalı uçlu sorular nedir?
Müşteriyi anlamak üzere bilgi toplamamız gereken alanlar Satış sürecinde kullanabileceğimiz anahtar sorular Soru sorma becerileri Çözüm önerisi sunum aşaması Satışın sona erdirilmesi -Kapanış için örnekler Satış görüşmesinin sonunda yapılması gerekenler İtirazlarla başa çıkma Genel itirazlar Fiyat itirazı ile başa çıkma Örnek Çalışmalar
3. Bölüm
İnsanlar neden ve ne zaman satın alırlar?
İnsan beyni ve iknanın psikolojisi
Satışta algı yönetimi
Müşteri odaklı satış nedir?
Müşteriyi anlamak – iki farklı tutum – müşteri ve ürün odaklı Müşteri odaklı satış görüşmesinin nitelikleri Müşteri odaklı satışta başarının anahtarı
Alıcıyı ( Müşteri ) Anlamak
Sosyal davranış stilleri ve konuşarak fark yaratmak Kişileri tanımlarken Sosyal davranış stili nedir?
Davranışın 3 boyutu
Müdahalecilik ve tepkisellik
SDS ni değerlendirirken dikkat edilecek hususlar Genel amaç, tipik davranış ve gelişim davranışı Gelişim davranışı ve uyumluluk Zaman odakları Direnç alanları Eyleme geçmek için beklenti Sosyal davranış stilleri Örnek çalışmalar