Halkla İlişkiler Eğitimi

Halkla İlişkiler Eğitimi, bir kurumun müşterileri, çalışanları, basın, yerel topluluk ve diğer paydaşlarıyla nasıl planlı ve tutarlı bir iletişim kurduğunu anlatan 40 saatlik bir programdır. Halkla ilişkiler reklamdan farklı olarak alan satın almaz; kurumun anlatmak istediği hikâyeyi haber değeri taşıyan bir bilgiye, bir etkinliğe, bir açıklamaya ya da güvene dayalı bir ilişkiye dönüştürür. Program bu işi araştırma, planlama, uygulama ve değerlendirme adımlarıyla ele alır.

Öğrenilenler şirketlerin kurumsal iletişim birimlerinde, belediyelerin ve kamu kurumlarının basın ve halkla ilişkiler ofislerinde, hastane, okul ve otel gibi hizmet kurumlarının hasta ya da misafir ilişkilerinde, ajanslarda, sivil toplum kuruluşlarında ve siyasi ya da kurumsal etkinliklerin organizasyonunda kullanılır. Basın bülteni yazmak, bir tanıtım etkinliğini planlamak, olumsuz bir haberde kurumun sesini doğru tonda duyurmak bu işin günlük parçalarıdır.

Eğitim İçeriği

1. Halkla İlişkilerin Temelleri

• Halkla ilişkiler, reklam, pazarlama ve propaganda arasındaki fark
• Tek yönlü bilgilendirmeden iki yönlü, dengeli iletişime uzanan modeller
• İç ve dış hedef kitle, paydaş haritası çıkarma
• Kamuoyu, algı ve itibar kavramları

2. Planlama Süreci

• Araştırma, planlama, uygulama ve değerlendirme döngüsü
• Durum analizi ve iletişim hedefinin ölçülebilir yazılması
• Ana mesaj, destekleyici mesaj ve kanal seçimi
• İletişim takvimi ve bütçe kalemlerinin kurgulanması

3. Medya İlişkileri

• Basın bülteni: başlık, ilk paragraf, alıntı ve kurum bilgisi
• Basın listesi oluşturma ve muhabirle ilişki kurma
• Basın toplantısı ve röportaj hazırlığı, sözcü seçimi
• Medya takibi ve çıkan haberlerin değerlendirilmesi

4. Kurumsal Kimlik, İç İletişim ve Etkinlik

• Kurumsal kimlik, kurum kültürü ve kurumsal imaj ilişkisi
• Çalışan bülteni, iç duyuru ve yönetim-çalışan iletişimi
• Lansman, açılış, fuar ve sosyal sorumluluk etkinliği planlama
• Protokol, davet yönetimi ve etkinlik sonrası raporlama

5. Dijital Halkla İlişkiler

• Kurumsal sosyal medya hesaplarında ton ve yayın planı
• Kullanıcı yorumlarına ve şikâyetlere yanıt verme
• Kurum internet sitesinde basın odası ve haber arşivi
• Görünürlük, etkileşim ve duyarlılık ölçümü

6. Kriz İletişimi

• Sorun, konu ve kriz arasındaki fark; erken uyarı işaretleri
• Kriz ekibi, tek sözcü ve onay zinciri
• İlk açıklamanın zamanlaması, özür ve sorumluluk dili
• Kriz sonrası değerlendirme ve itibar onarımı

Bu Eğitimle Neler Yapabilirsiniz?

• Bir kurum için paydaş haritası çıkarıp her gruba uygun mesaj ve kanalı belirleyebilirsiniz.
• Yayına girebilecek düzende bir basın bülteni yazabilirsiniz.
• Bir lansman ya da açılış etkinliğini hedeften raporlamaya kadar planlayabilirsiniz.
• Olumsuz bir yoruma veya habere kurum adına ölçülü bir yanıt taslağı hazırlayabilirsiniz.
• Kısa bir kriz iletişimi planı ve ilk açıklama metni yazabilirsiniz.
• Yapılan iletişim çalışmasının sonucunu ölçüp yönetime raporlayabilirsiniz.

Kimler Katılabilir?

• Kurumsal iletişim, basın ve halkla ilişkiler birimlerinde çalışanlar ya da çalışmak isteyenler
• İletişim alanında okuyan öğrenciler ve yeni mezunlar
• Kendi işletmesinin tanıtımını ve basınla ilişkisini yürüten girişimciler
• Dernek, vakıf ve sivil toplum kuruluşlarında gönüllü ya da profesyonel çalışanlar
• Etkinlik ve organizasyon işi yapanlar

Çalışırken İpucu

Tanıdığınız bir kurumu, örneğin yerel bir işletmeyi ya da bir derneği, program boyunca "müşteriniz" olarak seçin. Her modülde onun için bir ürün çıkarın: paydaş haritası, bir basın bülteni, bir etkinlik planı, bir kriz senaryosu. Program sonunda elinizde gerçek bir kurum üzerine kurulmuş küçük bir iletişim dosyası olur.

Sık Sorulan Sorular

Halkla İlişkiler Eğitimi ile Halkla İlişkiler Uzmanlığı Eğitimi arasındaki fark nedir?

Bu program halkla ilişkilerin temel kavramlarını ve günlük araçlarını, yani basın bülteni, etkinlik, iç iletişim ve sosyal medya yanıtını ele alır. Uzmanlık programı ise adından da anlaşılacağı gibi alanı daha ileri düzeyde işlemeye yöneliktir. Alana yeni giriyorsanız bu programla başlamak daha uygundur.

Gönderdiğim basın bülteninin haber olarak yayımlanması garanti mi?

Hayır. Editör, haber değeri taşıyan, zamanında gelen ve doğru muhabire ulaşan bülteni seçer. Bu yüzden eğitimde bülteni ters piramit düzeniyle yazmanın yanında basın listesi oluşturmak, muhabirle ilişki kurmak ve çıkan haberleri takip edip değerlendirmek de birlikte ele alınır.

Halkla ilişkiler ile sosyal medya yönetimi aynı şey mi?

Değil. Sosyal medya, halkla ilişkilerin kullandığı kanallardan yalnızca biridir. Basınla ilişki, iç iletişim, etkinlik ve kriz yönetimi de bu işin parçasıdır; eğitim sosyal medyayı bu bütünün içinde ele alır.

Yazım becerim zayıf; bu işi yapabilir miyim?

Halkla ilişkilerde net ve kısa yazmak önemlidir, ancak bu öğrenilebilir bir beceridir. Eğitimdeki basın bülteni ve açıklama metni alıştırmaları, belirli bir kalıp üzerinden yazmayı kolaylaştırır.