Satış Teknikleri Eğitimi, satış departmanı çalışanları ile mağaza satış danışmanlarına satışı kapatmanın yöntemlerini aktarır. Endüstriyel satıştan yüz yüze tek ürün satışına kadar farklı alanlardan örneklerle, uygulamalı olarak yürütülür.
Program doğru müşteri kitlesini bulmayı ve ürün ya da hizmet için ihtiyaç yaratmayı öğretir; böylece ürüne yönelik ilgi ve müşteri ziyareti artar, pazar payı yükselir.
Eğitim İçeriği
- Satış nedir?
- Satıcı nasıl olmalıdır?
- Müşteri ihtiyaçlarını belirleyebilmek
- Satış teknikleri
- Satışta örnek yöntemlerle anlatım
- Hedef odaklı satış
- Ürün bilgisini aktarma
- Müşteriye özel satış anlatımı
- Müşteri kitlesi kimdir?
- Müşteri profillerini tanımlayabilme
- Satışta yapılmaması gerekenler
- Stres yönetimi
- Satışı kapatabilme
- Beden dilini etkili kullanma
- Satışta etkili anlatım
- Tekli satış
- Çoklu satış yaratma
- Sorunlara çözüm üretebilmek
- Kriz anlarında etkili iletişim kurabilmek
- Ürün veya hizmetlerin avantajlarını etkili aktarabilmek
- Müşteri itirazlarını dinleme
- Satış sonrası sorunlarda yönlendirme yapabilmek
Kazanımlar
- Tekli veya çoklu satış gerçekleştirebilmek
- Müşteri profillerini tanıyıp en uygun satış tekniğini kullanmak
- İhtiyaç belirleme ve tekli satışı çoklu satışa çevirmede uzmanlaşmak
- Etkili bir iletişim dili kazanmak
- Soruları ve sorunları satışa çevirebilmek
- Öğrenilenleri dijital satış ve telefonla satışta da kullanabilmek
Kimler Katılmalı?
- Satış departmanında çalışan yönetici ve çalışanlar
- Mağazalarda çalışan satış danışmanları
- Dijital ortamda ürün satışı yapacak kişiler
Eğitim Bilgileri
Düzen: Eğitimler haftada 1-2 gün olarak gerçekleştirilir
Kontenjan: 12-16 kişilik sınıflar
Eğitim türü: Mesleki ve Kişisel Gelişim Eğitimleri, Kurumsal Eğitimler
Ders ve kurs planı için 0 (312) 435 97 97 numaralı telefondan eğitim merkezimize ulaşabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Satış kapama teknikleri öğretiliyor mu?
Evet. "Satışı kapatabilme" ayrı bir başlıktır; tekli satışı çoklu satışa çevirme de programdadır.
Müşteri itirazlarıyla nasıl baş edilir?
Müşteri itirazlarını dinleme ve sorunlara çözüm üretme program içeriğindedir.
Telefonla satış yapıyorum, işime yarar mı?
Evet; doğrudan bu kanala odaklanan program Telefonda Etkili İletişim ve Satış Teknikleri Eğitimi.
Yeni müşteri bulmayı da öğrenmek istiyorum.
Müşteri Bulmanın Yolları Eğitimi.
Tümü: Kurumsal Eğitimler.
