Zor İnsanla Başa Çıkma Eğitimi, iş hayatında iletişimi zorlaştıran davranış kalıplarını tanımayı ve bunlarla kendinizi, ekibinizi ya da kurumu yıpratmadan baş etmeyi öğretir. Zor davranışların altındaki sebepler, karaktere göre iletişim yöntemleri ve somut taktikler programın merkezindedir.
Eğitim İçeriği
Zor İnsan Kimdir?
- İnsan davranışlarındaki farklılıkların nedenleri
- Zor davranışların nedenleri
- Çoklu zekâ türleri ve karakter şekilleri
- Karakterlere göre iletişim kurma yöntemleri
Zor İnsan Davranışları
- Geçinilmesi zor insan tipleri
- Geçinilmesi zor insan davranışları
- Geçinilmesi zor insanların kişilik özellikleri
- Zor davranışlara örnekler
- Zor insanlara yaklaşım nasıl olmalıdır?
- Zor insanlar karşısında taktikler
- Ast-üst ilişkilerinde zorluklar
- Zor davranışların altındaki temel sebepler
İletişim ve Engeller
- İletişimi engelleyen unsurlar
- Kişisel engeller
- Dil ve anlatım engelleri
- Beden dili engeli
- Dinleme engeli
- Algılama engeli
- Önyargılar
- Bilgi eksikliği
- Statü farkı
- Cinsiyet farkı
Sonuç ve Öneriler
- Zor insanlarla baş etmede yapılacaklar
- Zorlayıcı davranışlar karşısında çözümler
Zor İnsan Kimdir?
Zor insan, başkalarıyla etkili iletişim kurmayı zorlaştıran davranış özelliklerine sahip kişidir. Bazıları çevresi üzerindeki olumsuz etkisinin farkında değildir. Her durumda gereksiz karmaşıklık, çekişme ve stres üretirler; iş hayatında farklı pozisyonlarda karşınıza çıkabilirler.
Zor insanla baş etmek, kişi genel olarak itici olduğunda veya davranışı birden çok kişiyi etkilediğinde görece kolaydır. Doğrudan size yöneldiğinde, sizi gizlice eleştirdiğinde ya da mesleki katkınızı baltaladığında ise çok daha zordur.
Kimler Katılmalı?
- Ekip yöneten yöneticiler ve takım liderleri
- Müşteriyle ve iç birimlerle sürekli temas hâlinde çalışanlar
- İnsan kaynakları çalışanları
- Zor iletişim süreçlerini yönetmek isteyen herkes
Eğitim Bilgileri
Eğitim türü: Kurumsal eğitim; kuruma özel içerik ve takvimle
Eğitim yeri: Ankara Kızılay'daki sınıflarımızda ya da talep hâlinde yerinde
Süre, kontenjan ve takvim için 0 (312) 435 97 97 numaralı telefondan Global Kariyer'e ulaşabilirsiniz.
Sık Sorulan Sorular
Zor davranışın altında ne yatar?
Program "zor davranışların altındaki temel sebepler" başlığıyla nedenlere iner; davranışı kişiselleştirmeden ele almayı öğretir.
Ast-üst ilişkisindeki zorluklar da kapsamda mı?
Evet, ayrı bir başlıktır.
Somut taktikler veriliyor mu?
Evet. "Zor insanlar karşısında taktikler" ve "zorlayıcı davranışlar karşısında çözümler" bölümleri uygulamaya dönüktür.
Mobbing durumunda ne yapmalıyım?
Mobbing ile Etkili Mücadele Yöntemleri Eğitimi bu konuya odaklanır.
Tümü: Kurumsal Eğitimler.
