Eğitimin Amacı:

Hizmet sunan veya imalat yapan çalışanların; iletişim yetkinliklerini iyileştirerek, kurumda takım çalışma anlayışının geliştirilmesi ve motivasyon düzeylerinin artırılmasını sağlayarak, kurumda sunulan ürün imalatı ve/veya hizmet memnuniyetinin artırılması.

Eğitimin Kapsamı:
Kurum Kültürü Kavramı ve Organizasyonlar İçin Önemi ve İşlevi
Temel İletişim Becerilerini Anlamak ve Geliştirmek
Güçlü Kurum Kültürünün Bileşenlerini Anlamak
Kurum Kültürünü Güçlendirmede Etkili İletişimin Rolü
Kavramsal Olarak İletişim, İletişim Süreci ve İletişim Modeli
İletişimin İnsan İlişkilerindeki ve İş Yaşamındaki Yeri
Açık iletişim kurmak
İletişim sürecinde duygu durumlarını anlamak
İletişimde Empati Becerisi ve iletişimdeki rolü
İletişimde doğru benlik ve dil kullanımı
Etkili dinlemek – Empatik ve Aktif Dinleme
Kendini açmak -“Johari-Kendini Tanıma Penceresini” etkili kullanabilmek
Savunucu İletişim
Etkili olarak geribildirim vermek ve almak
Şiddetli İletişim olan “Ben Dili” yerine, iletişimde “Sen Dilli” kullanabilmek
Telefonda İletişim
Sözsüz İletişim ve Beden dili (tanışma, el sıkışma, beden duruşu vb.)
İletişimde İkna Teknikleri
Rol Oynama, Drama ve İletişim Uygulamaları
İş yaşamında başarılı takımların özellikleri ve etkili iletişimin rolü
Takıma Bağlılık ve işbirliği tesis etmede iletişimin rolü
Takım çalışmasını Güçlendirmede Çalışanlara Düşen Görevler 
Ast-Üst arasında “İki Yönlü Motivasyon” sağlamada iletişimin rolü
Butik Motivasyonda iletişimin rolü
İşe Anlam Katmada iletişimin rolü
İçten Motivasyonlu Olmak-Kendi Kendine Motivasyonda iletişimin rolü

Eğitim Türü: Kurumsal Eğitimler