Kurum İçi İletişim Eğitimi; hizmet sunan veya imalat yapan çalışanların iletişim yetkinliklerini iyileştirerek kurumda takım çalışması anlayışını geliştirmeyi, motivasyon düzeyini artırmayı ve böylece üretim ve hizmet memnuniyetini yükseltmeyi amaçlar.
Eğitimin Kapsamı
Kurum Kültürü ve İletişim
- Kurum kültürü kavramı, organizasyonlar için önemi ve işlevi
- Temel iletişim becerilerini anlamak ve geliştirmek
- Güçlü kurum kültürünün bileşenlerini anlamak
- Kurum kültürünü güçlendirmede etkili iletişimin rolü
- Kavramsal olarak iletişim, iletişim süreci ve iletişim modeli
- İletişimin insan ilişkilerindeki ve iş yaşamındaki yeri
Bireysel İletişim Becerileri
- Açık iletişim kurmak
- İletişim sürecinde duygu durumlarını anlamak
- İletişimde empati becerisi ve rolü
- İletişimde doğru benlik ve dil kullanımı
- Etkili dinleme: empatik ve aktif dinleme
- Kendini açmak: "Johari — Kendini Tanıma Penceresi"ni etkili kullanabilmek
- Savunucu iletişim
- Etkili geri bildirim vermek ve almak
- Suçlayıcı "sen dili" yerine iletişimde "ben dili" kullanabilmek
- Telefonda iletişim
- Sözsüz iletişim ve beden dili (tanışma, el sıkışma, beden duruşu vb.)
- İletişimde ikna teknikleri
- Rol oynama, drama ve iletişim uygulamaları
Takım ve Motivasyon
- İş yaşamında başarılı takımların özellikleri ve etkili iletişimin rolü
- Takıma bağlılık ve iş birliği tesis etmede iletişimin rolü
- Takım çalışmasını güçlendirmede çalışanlara düşen görevler
- Ast-üst arasında iki yönlü motivasyon sağlamada iletişimin rolü
- Butik motivasyonda iletişimin rolü
- İşe anlam katmada iletişimin rolü
- İçten motivasyonlu olmak, kendi kendine motivasyonda iletişimin rolü
Kimler Katılmalı?
- Hizmet ve üretim birimlerinde çalışan tüm personel
- Ekip yöneticileri ve takım liderleri
- İnsan kaynakları ve kurumsal iletişim birimleri
- Birimler arası koordinasyon sorunu yaşayan kurumlar
Eğitim Bilgileri
Eğitim türü: Kurumsal eğitim; kuruma özel içerik ve takvimle
Eğitim yeri: Ankara Kızılay'daki sınıflarımızda ya da talep hâlinde yerinde
Süre, kontenjan ve takvim için 0 (312) 435 97 97.
Sık Sorulan Sorular
Rol oynama uygulaması var mı?
Evet. Rol oynama, drama ve iletişim uygulamaları program başlıklarındandır.
Geri bildirim vermeyi de öğretiyor mu?
Evet. Etkili geri bildirim vermek ve almak ayrı bir başlıktır; derinleşmek için Geri Bildirim ve Önemi Eğitimi.
"Johari penceresi" nedir?
Kişinin kendisi ve başkaları tarafından bilinen/bilinmeyen yanlarını haritalayan bir kendini tanıma modelidir; programda kendini açma başlığında kullanılır.
Etkili İletişim Kurumsal Eğitimi'nden farkı ne?
Bu program iletişimi kurum kültürü ve takım motivasyonu ekseninde ele alır. Bireysel iletişim becerileri için Etkili İletişim Kurumsal Eğitimi.
Tümü: Kurumsal Eğitimler.
